FAQ – foire aux questions

Il est possible que le courriel contenant le code ait été considéré comme du courrier indésirable. Veuillez vérifier que le courriel en question ne se trouve pas parmi vos spams. Si vous ne trouvez pas l’email là-bas, vous pouvez contacter [email protected].

Rendez-vous sur la page de la plateforme de formation et connectez-vous avec votre identifiant (à savoir, votre adresse de courriel) et votre mot de passe (défini lors de la création du compte). Vous verrez alors apparaître une fenêtre dans laquelle vous devrez saisir le code de vérification. Veuillez noter que vous devez procéder à la vérification de votre compte dans les sept jours, faute de quoi il sera supprimé et vous devrez alors vous réinscrire.

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page d’accueil. Vous accéderez à une page où vous pourrez saisir votre adresse de courriel afin de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.

Les comptes de la plateforme de formation aux tests FEAST expirent au bout de six mois. Passé ce délai, vous devrez créer un nouveau compte pour accéder à la plateforme. Pour ce faire, cliquez sur « Créer un compte » sur la page d’accueil.

Si vous ne pouvez pas lancer les tests, il est possible que votre appareil ne réponde pas à nos exigences techniques en termes de matériel, de système d’exploitation ou de navigateur. Ces exigences sont disponibles sous l’onglet « Exigences techniques ».

Vérifiez que le facteur de zoom de votre navigateur est bien réglé sur 100 %. Tout autre facteur de zoom peut entraîner des problèmes d’affichage des instructions ou des exercices.

Pour modifier votre profil, connectez-vous à la plateforme de formation, puis rendez-vous dans la section « Paramètres du compte ». Vous y trouverez vos données personnelles. Effectuez vos modifications et enregistrez-les en cliquant sur « Modifier les paramètres de mon compte ».

Pour supprimer votre compte, connectez-vous à la plateforme de formation et rendez-vous dans la section « Paramètres du compte ». Cliquez sur l’onglet « Supprimer le compte ». Veuillez noter qu’avant de pouvoir supprimer votre compte, vous devrez à nouveau saisir votre mot de passe.

Pour supprimer vos données à caractère personnel, connectez-vous à la plateforme de formation et rendez-vous dans la section « Paramètres du compte ». Cliquez sur l’onglet « Supprimer le compte ». Saisissez à nouveau votre mot de passe et cliquez sur « Supprimer le compte ». La suppression du compte entraînera la suppression de vos données à caractère personnel de la plateforme de formation.

Nous nous sommes efforcés de rendre la plateforme de formation aussi accessible et conviviale que possible. Si vous rencontrez des problèmes, vérifiez que votre appareil répond à nos exigences techniques. Nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance individuelle.

Les tests de la plateforme de formation suivent les mêmes principes et évaluent les mêmes capacités que les vrais tests FEAST. Certains détails peuvent toutefois différer selon qu’il s’agit de la version de formation ou de la véritable épreuve, notamment la mise en page et l’aspect visuel du test, mais aussi les instructions (c’est-à-dire les tâches spécifiques à accomplir et les consignes à respecter). Il est donc important que vous lisiez attentivement les instructions lorsque vous êtes invité(e) à une séance de tests FEAST, dans la mesure où elles peuvent être légèrement différentes de celles de la version de formation.

La plateforme de formation couvre presque tous les tests FEAST I (hormis un test qui nécessite du matériel supplémentaire), mais pas les tests FEAST II.

L’organisation qui recrute décide des tests FEAST qu’elle utilise dans son processus de sélection. Il peut s’agir de l’ensemble des tests disponibles sur la plateforme de formation ou d’un sous-ensemble de ces tests.

Cette plateforme de formation est la seule plateforme/le seul logiciel agréé(e) par EUROCONTROL à vous fournir du matériel de pratique pour FEAST. Les autres logiciels de préparation aux tests disponibles dans le commerce ont été développés sans la participation ou l’autorisation d’EUROCONTROL. Par conséquent, les tests de pratique disponibles sur le marché peuvent être très différents des tests FEAST et vous entraîner avec eux pourrait vous induire en erreur.

Il se peut que certains logiciels commerciaux de préparation aux tests offrent davantage de tests ou d’options de test que la plateforme de formation d’EUROCONTROL. Ceux-ci ont toutefois été développés sans la participation d’EUROCONTROL et il se peut que les tests de pratique soient très différents des vrais tests FEAST. Vous risquez de payer pour vous entraîner avec des tests que vous ne rencontrerez jamais lors d’une séance de tests FEAST.

Pour bien vous préparer, nous vous conseillons de passer chacun des tests, d’analyser vos résultats et de répéter chaque test une ou deux fois. Cela devrait vous aider à comprendre le principe général du test et à vous familiariser avec les tâches que vous devrez accomplir. L’entraînement a ses limites dans la mesure où les items, c’est-à-dire les questions, seront différents dans les vrais tests FEAST. En règle générale, nous recommandons de passer un maximum de huit heures sur la plateforme de formation. Une formation plus intensive peut ne pas avoir d’autres avantages. Cela pourrait même rendre plus difficile pour vous de vous adapter aux différences des tests FEAST réels.

L’objectif de la plateforme de formation est de vous permettre de vous familiariser avec les tâches que vous devrez accomplir lors d’une séance de tests FEAST. Il n’est donc pas nécessaire d’obtenir des résultats parfaits dans tous les tests disponibles sur cette plateforme. Il est toutefois important que vous compreniez les tâches générales que vous devrez mener à bien. Si bon nombre de vos réponses sont incorrectes, cela peut signifier que vous n’avez pas bien compris le travail qui vous était demandé. Dans ce cas, relisez les instructions du test et voyez si vous pouvez réduire le nombre d’erreurs. En tout état de cause, nous ne nous attendons pas à des résultats parfaits, pas plus sur la plateforme de formation que lors de la véritable séance de tests FEAST !

Les prestataires de services de navigation aérienne et les instituts de formation au contrôle de la circulation aérienne qui utilisent FEAST dans leur processus de sélection ont soutenu le développement de cette plateforme de formation et vous ont peut-être même dirigé(e) vers sa page web. Le fait que vous vous soyez familiarisé(e) avec les tests FEAST témoigne de votre motivation et de votre engagement et sera donc perçu positivement par une organisation qui recrute.

Cette plateforme de formation a été conçue pour vous aider à vous familiariser avec les tests FEAST dans un environnement protégé. Cela signifie qu’aucune de vos notes ne sera transmise à des tiers. Il serait également problématique d’imaginer que les notes obtenues dans un environnement non contrôlé (exercice réalisé à la maison, avec potentiellement des distractions, des interruptions ou l’aide d’une autre personne) soient représentatives des capacités d’un individu.

Comme indiqué dans la politique de confidentialité, nous ne partageons ni vos données à caractère personnel ni les résultats de vos exercices avec des tiers. Cela inclut les prestataires de services de navigation aérienne et les instituts de formation auxquels vous avez envoyé votre candidature ou souhaiterez l’envoyer à l’avenir.

Cette plateforme a été conçue pour donner à chacun les mêmes chances de se préparer aux tests FEAST. En offrant des conseils supplémentaires à certains mais pas à d’autres, nous irions à l’encontre de cet objectif. Par conséquent, nous n’entrons pas en communication avec les utilisateurs. Si vous ne comprenez pas certaines questions et réponses, veuillez lire à nouveau les instructions fournies. Un détail important vous a peut-être échappé.

L’ensemble des questions et réponses a été vérifié, la présence d’une erreur est donc peu probable. Si vous souhaitez nous informer d’un problème, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Nous tiendrons compte de vos commentaires, mais, par principe, nous n’entrerons pas en communication avec vous.

Cette plateforme a été conçue pour donner à chacun les mêmes chances de se préparer aux tests FEAST. Offrir à certains des informations supplémentaires sur les tests ou les résultats des tests leur donnerait un avantage par rapport aux autres qui n’ont pas reçu ces informations. C’est pourquoi nous ne fournissons pas d’informations supplémentaires à titre personnel.

Tout le matériel de la plateforme de formation aux tests FEAST est protégé par des droits de propriété intellectuelle détenus par EUROCONTROL. Vous n’êtes par conséquent pas autorisé(e) à copier, distribuer ou reproduire le matériel provenant de cette plateforme. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations sur nos droits de propriété intellectuelle.